我从2000年进入杭州广播影视周报社。总结这15年走过来的工作经历，发现《杭州广播电视报》每5年经历一次大改版，大转型。这和当时媒体的环境、纸媒面临的格局息息相关。
　　《杭州广电报》创办于1987年，是杭州历史最悠久的都市生活报。创刊时，《杭州广电报》定位于广电，服务于广电，作为杭州广电集团的唯一一份纸媒，刊登电台节目和电视节目表，另外介绍一些热点的电视节目，报纸非常受欢迎，90年代最高发行量达到20万左右。
　　到了2000年之后，随着网络的兴起，传统广播电视开始式微，更何况以广播电视作为主要报道特色的广播电视报。2000年之后，《杭州广播电视报》广告持续下滑，订阅量也不断在减少。2005年，报社新总编到任，提出大改版的思路，将传统广电报向华丽都市报转型，向《上海壹周》这样时尚化的都市报学习。报纸分为两叠，一叠做都市生活内容，一叠做娱乐广电内容。并非要做大，而是要做出特色。
　　但是这样收效甚微。报纸的成本上去了，广告没有上去。广告之所以没有上去，是因为广告的渠道没有拓展。《杭州广电报》第一次出现亏损局面。
　　2010年，杭州广电报和国内的传媒大佬现代传播公司合作，全新改版，推出三叠的《时尚周末》，成为杭州版的《周末画报》，在杭州引起巨大反响。但是广告经营依然没有提上去，2012年双方停止合作。
　　2015年，《杭州广播电视报》推出独特的《杭州广播电视报》封面报头+《时尚周末》封底报头这样双报头的形式，从内容上回归《杭州广播电视报》，形式上依然延续全轻涂纸的画报设计，主打中老年读者，依然回归传统路线。
　　2015年，很多纸媒关门了，其中《外滩画报》《上海壹周》等曾经是影响力巨大的报纸。怎么生存下去？《杭州广播电视报》作为一家格局不大的传统纸媒，在经营上依靠几条腿走路。
　　首先是依托杭州文广集团，以电影、电视、文化艺术等报道为主，兼顾休闲、时尚、情感等生活服务内容，通过和文广集团各媒体和文化单位的合作，整合资源。比如我们通过集团的平台推出艺术家专版，这也是我们作为画报特色的周报刊登书画作品一个很好的载体，以版面置换书画作品，积累到一定程度后举办拍卖会；举办大学生创业活动，联合企业获得活动赞助，并通过集团的杭州电视台影视频道、广播91.8等兄弟媒体扩大活动影响，获得经营和公益性的双赢。
　　互联网时代，显然客户对只投一家媒体广告兴趣不大，而是希望多家媒体联动，打包服务。所以我们在谈客户的时候，把杭州文广集团的全媒体优势作为吸引客户的筹码，帮助客户拿到兄弟媒体单位最低的广告投放成本。这一方面《邯郸广播电视报》给了我们有益的启示。他们作为邯郸广播电视台旗下的唯一纸媒，也拥有自己的微信平台，好几万的粉丝量。邯郸广播电视台成立了新媒体中心，将广播、电视、报纸等十多个微信平台融合在一起，拥有了20多万的粉丝量。客户只要对这个大数据有兴趣，新媒体中心就能通过十多个微信平台的后台，硬性植入广告，以达到有影响力的效果。因为互联网时代，是弱肉强食的时代，需要大数据来说话。同样，《杭州广播电视报》也必须依靠本地化的大平台杭州文广集团，融入这个大平台，以获取资源和客户，所以紧密合作成为互联网时代媒体的大趋势，单打独斗无法生存下去。
　　互联网时代，《杭州广播电视报》已经无法靠做内容来吸引读者，也就是说，内容为王的时代已经过去，平台为王的时代来临。用户可以通过互联网获得各种资讯，那么通过《杭州广播电视报》，可以获得哪些独家的内容？
　　媒体专属订制的时代已经来临。私人订制服务，属于产业互联网的内容，传统媒体可以提供私人订制产品，媒体的私人订制资讯也成为产品之一。
　　猪八戒网首席顾问、著名互联网投资顾问李双燕老师曾做过《从消费互联网到产业互联网》的讲座，提出互联网时代的思维转变，C2C平台面临被边缘化，B2C才是未来电商的主战场。传统的广播电视报也可以重新定义自己的产品，根据客户需求定制他们需要的产品，在报纸这个平台的基础上做互联网时代的产品经营。
　　以用户需求为中心的互联网思维。传统思维是以产品为中心的价值链思维，互联网思维是以用户需求为中心的平台思维。简言之，互联网思维就是用户思维。传统企业围绕着卖货展开，互联网企业是以人为核心、以用户为核心展开。
　　所有的电商都是互联网思维，即平台为王，把平台做大。电商五要素包括交易平台、支付者、消费者、供给者、运送者，消费者即用户是最重要的要素，运送者即物流也具有强大的前景，因为物流能够集中庞大的用户。
　　传统企业的机会是以用户需求为导入。互联网模式正从消费时代走向产业时代。这种转变，体现在由互联网人主导的消费互联网时代已经结束，产业互联网时代刚刚来临。未来十年，是传统企业颠覆自身行业的黄金十年，也是产业互联网的黄金十年。传统企业相对于电商的优势在哪里？新兴电商是由平台方发起、用资本打败同业竞争，它们需要花大资本圈用户、圈平台的模式，在传统企业并不存在，因为传统企业已经具有消费者、供给者和运送者，传统企业只要依托互联网思维，改变过去单一的生产、销售模式，变为由用户方、消费者发起、整合多方资源，就可以打败传统的同业竞争者。
　　过去传统企业是生产产品到运送、销售，互联网时代的传统企业，应该摆脱渠道制约，以用户需求来驱动定制，发展私人订制市场。这种消费者私人订制（C2M）模式，是以用户需求来进行私人订制，再传递给生产企业。私人订制，成为产业互联网的核心。私人订制来自于产品力，产品力=产品*情感，很多人愿意为一件带有情感的私人订制物品买单，这也成为传统企业寻找到自身发展的突破口。
　　以读者生活馆为平台，提供私人订制产品。互联网时代，传统媒体需要重新定义自己的产品。媒体属于服务行业，产品除了新闻本身，还可以导入有效用户作为我们的消费者，在此方面做大做强我们的产业。
　　互联网时代的媒体，已经不仅仅是传统环境下的宣传工具，也无法仅仅依靠广告创收。李双燕老师的“产业互联网”讲座，其实和我们目前的读者生活馆不谋而合。
　　这两年，《杭州广播电视报》在经营方面最重大的突破是和“上医世家”合作，推出读者生活馆。读者生活馆发展迅猛，目前在杭州已经拥有和睦馆、建国馆、萧山馆、富阳馆四家读者生活馆。读者生活馆以服务《杭州广播电视报》读者为宗旨，为中老年人服务，走进社区开展免费配老花镜、垃圾分类知识宣讲、粮油进万家、社区运动会等丰富多彩的活动，拉近了和读者的距离。另外，还定期开展台湾环岛游、水果采摘游、过集体生日、读者联欢会等活动，推出纪念抗战70周年大型文艺汇演、成立读者生活馆金秋合唱团等，获得中老年读者的认可，也和杭州各大社区建立了良好的关系，使读者生活馆的影响越来越大。很多中老年读者给我们写信，表达在读者生活馆这个大集体里感受到家的温暖，感谢读者生活馆工作人员细心周到的服务，同时他们也通过这个平台扩大了社交的范围，丰富了文化生活，购买到了他们需要的产品，实现物质和精神的双满意。作为报纸内容的外延性服务，《杭州广播电视报》获得了更多读者的支持，报纸销量也获得提升，也利用读者生活馆这个平台实现了对读者的私人订制服务，在产业互联网方面走出新路。
　　传统媒体利用客户资源，提供私人订制产品，读者生活馆和全国各地广播电视报合作的这种模式，为传统广播电视报走出困境提供了新思路。利用手上握有的客户资源，深入合作，在此基础上开展订制化服务，可以让传统纸媒从原先做报道以吸引广告客户这种单纯传统的经营模式，改变为主动的提供服务模式。