11月23日至24日，省广播电视局科学技术委员会运营服务专委会2022年度工作会议在金华磐安举行。省广播电视局党组成员、副局长、科学技术委员会主任张广洲出席会议。本次会议对2022年度运营服务质量评价工作情况进行了总结，审议了《浙江省广播电视局科学技术委员会运营服务专业委员会章程》，邀请优秀单位分享工作经验。

张广洲表示，运营服务是有线网络运营机构与用户维系良好关系的重要环节，是拓展广电业务的重要载体，是推进智慧广电建设的有效渠道。运营服务专委会既要扮演好省局科技决策的参谋者、咨询者，也要扮演好提升全省运营服务质量的执行者、落实者，引导全省有线网络运营机构在关注市场的同时更要关注用户，在注重经济效益的同时更要提升服务质量。要坚持以人为本，推动更好发展，把牢“为群众办实事”这个落脚点，做好新时代运营服务工作，深入调研用户需求，发现用户痛点和服务盲点，结合实际有针对性提升服务质量。要明确制度规范，加强队伍建设，专委会要形成更加规范化、制度化的工作机制，充分发挥专委会的纽带作用，积极凝聚各位委员和全省专家骨干的力量，推动全省运营服务水平更好更快提升。要科学高效评选，积蓄人才力量，高效做好运营服务管理，有效激发人才储备动力，发挥专业优势协助做好评选工作，为进一步做好全省运营服务工作提供各方面支撑。