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县级媒体手机客户端运营与探索——以“爱安吉APP”为例

肖飞 金光华 祁乐乐

  2018年1月,中国互联网络信息中心发布的《第41次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2017年12月,我国网民规模达7.72亿,普及率达到55.8%,超过全球平均水平(51.7%)4.1个百分点,超过亚洲平均水平(46.7%)9.1个百分点。媒体传播平台也从传统媒体平台转为“两微一端”等新媒体平台,特别是APP手机客户端已成为传统媒体入驻移动互联网,融入新媒体的重要手段之一。
  安吉新闻集团引进的海归博士团队从2013年开始研发手机客户端产品,以“新闻+服务”的理念,全力打造本土融媒体移动平台。核心定位是为本地老百姓提供基于新闻资讯、生活服务、智慧城市应用、社交互动等方面的融媒体手机平台——爱安吉APP。APP新闻资讯整合电视、广播、报纸、杂志等传统媒体内容,在新闻资讯上实行碎片化的再次编辑加工,使之符合新媒体的阅读习惯。APP生活服务提供美食、电影票、旅游、汽车票、商超、商家抽奖等服务。APP智慧城市应用提供公共自行车、城市视频监控、停车等服务。“爱安吉APP”在资讯之外突出服务功能,加强产品的应用性、强化用户的忠诚度,真正实现立足安吉、服务安吉的区域特色。
  一、做强本土融媒体资讯
  
作为县级媒体,必须做强具有本地区域特色的新闻资讯,这样才更加接地气。同时用APP客户端作为融媒体移动平台,且数据都掌控在自己手里,这是微信微博均无法做到的。
  爱安吉APP新闻资讯版块对广播、电视、报纸、杂志、网站、微信、微博等平台的视频、音频、文稿、图片内容生产素材特别是新闻素材进行汇聚和集中呈现,并具备资源检索、分类归并、多渠道分发等功能。通过占领目标人群的碎片时间,提供全面迅捷的新闻和资讯、各种与百姓生活相关的服务信息、广播电视节目、灵活的社交沟通方式、便捷的消费和旅游体验等,打造了一个无线领域的全新媒体。
  在栏目设置上,安吉新闻集团集思广益,通过网上征集和内部讨论,最终形成了六大栏目:“新闻、乐活、直播、逗比、闻艺、他们”,同时还在资讯首页保留了看电视、听广播、读报纸三个传统媒体,栏目的合理布局丰富了内容形式,扩大了浏览群体。
  在新闻内容上,主打即时新闻和短视频直播,通过对一线记者的培训,记者通过手机采编系统即可完成APP新闻发布和视频直播,大大提高新闻时效性,每天至少推送2条以上热点或重要新闻给用户,目前每天本地和外地新闻资讯更新量均保证在50条以上。短视频直播全年确保100场。
  2016年10月,在安吉举办的第四届国际无人机大赛上,爱安吉APP首次展现了融媒体的强大宣传优势,通过建立大赛专题,实时发布大赛信息,图文、短视频,安吉新闻集团派出3位直播小编,通过手机+自拍杆对大赛各场地进行短视频直播,五天的大赛,共发布100多条即时报道,200余张图片,10场短视频直播,APP专题共获得12万阅读量。
  发挥广电媒体优势,提升APP的打开率。通过组建专业的直播团队,及添置专业的直播设备,再加上广电媒体专业的摄像技术,爱安吉APP直播上线不久就取得了非常好的反响。2017年下半年,在原有基础上,博士团队又对APP直播进行新版本的研发升级,对互动性做了很大的提升,增加评论弹幕、打赏、充值、点评、排行榜、抽奖等功能。同时安吉新闻集团旗下的广播电台也全面开启APP直播,每周一至周五下午至晚间时段,广播主持人在爱安吉APP上进行直播互动,通过抽奖、打赏等互动形式与APP网友交流,实行3个月,就获得了极好的传播效果。如2018年元宵节,爱安吉APP策划推出“喊红包、送汤圆,我和主播闹元宵”活动,运用直播间互动,吸引近5000名网友参与,送出近千份汤圆礼包。
  二、推广创新赢得用户
  APP获取用户的成本比较大,安装注册也比微信要繁琐得多。在APP上线之初,安吉新闻集团就已经考虑到,推广必须建立在与用户的深度关联上才行。
  上线之初,安吉新闻集团安排营销人员几乎跑遍县城所有美食商家,签约商家百余家,与商家建立良好的合作关系后,连续推出每周三抽奖、美食折扣、美食试吃团、积分兑奖等活动。把最实惠的折扣和丰富的奖品,馈赠给用户,因而赢得了一大批忠实用户。
  2015年6月,爱安吉APP与本土商超“浙北大厦”一起合作办活动,结合该超市周年庆活动,成功策划了“爱安吉浙北之夜”大型活动,方案模式是活动当晚现场用户必须下载安装爱安吉APP,现场参与抽奖,才能领取店庆活动设置的丰厚奖品(商家提供了10多万元的奖品)。活动前期预热,放在传统媒体及微信公众号上进行了密集的推广,因而本次活动当晚人气极旺,爱安吉APP新注册近5000个,实现了真正意义上的双赢。
  当下,网络投票已经成为一种时尚,也是一种常见的营销手段,爱安吉APP也做了一些的尝试,获得了非常好的效果。2016年4月,结合安吉鲁家村打造国家田园综合体,其中有个板块是青年众创空间的活动,爱安吉APP全面参与活动方案策划,针对众创空间以年轻人为主,及时推出了“阿鲁阿家青年众创开心农场・自拍大赛活动”,活动以APP投票的方式进行,用户需安装注册爱安吉APP,并自行上传自拍图片,参与投票活动,前100名均有丰厚奖品,活动还同时征集众创空间的股东。此次活动共吸引了3000多名用户参与投票活动,拉动新注册1000多,30余名网友成功成为众创空间股东,参与途径均是通过爱安吉APP来完成的。
  爱安吉APP 目前已成功举办了“最美教师”、“最美护士”、“道德模范”、“安吉骄傲”、“饭店大比拼”等投票活动,吸引新注册用户2万以上。
  在爱安吉APP推广上,安吉新闻集团创新推广方式,与相关部门合作,通过内容建设来实现推广效果。2017年8月,以学生暑假安全教育为契机,与县教育局策划了“暑期安全教育”APP打卡活动,通过在APP开设“暑期安全教育”专栏,共发布五期教育视频,每期安全教育视频发布后,学生家长必须进入APP观看视频后实名打卡,通过此次活动,新增注册用户近3000。
  三、完善城市服务功能
  安吉新闻集团以自己的大数据中心“安吉云”为基础,建立了多个智慧城市的服务应用,如公共自行车、城市视频监控、智慧旅游、智慧政务等服务,同时利用APP综合应用平台建立相应的“云豆子”,实现市民卡的“线上线下同步”功能,打造预付卡支付、互联网支付、移动支付三位一体的支付体系。
  公共自行车板块与县城市管理局合作,打通数据接口,市民通过爱安吉APP即可扫码借车,非常方便,自2014年上线自行车板块以来,借车次数已超过10万人次。
  美食版块,创新开发了云豆子虚拟币系统,纳入大部分政府部门员工食堂券福利,以虚拟币的形式充值给员工,同时积极做好商家营销工作,通过媒体公开征集,挑选了近百家口碑较好的美食商家,用户只需手机上安装“爱安吉APP”,即可到这些商家进行扫码消费,非常方便。同时我们还面向大众用户进行云豆子充值有礼活动,充值一定金额即送现金或福利,获得了很好的用户反响。
  看安吉版块,主要整合了智慧城市监控数据,在APP内开放了主要景区、道路、医院、学校、村社区等地的视频监控,用户通过爱安吉APP即可实时观看监控视频。
  四、任重道远,更上层楼
  “爱安吉APP” 2017年获得第六届“安吉县宣传思想文化工作创新奖一等奖”后,将依托安吉新闻集团的媒体资源和高素质的采编团队,凭借视频优势,通过融媒体布局持续不断地产生高质量、权威性的新闻资讯。
  在智慧城市应用服务上,爱安吉APP还将把智慧停车、智慧民生等服务纳入,不断优化服务功能,为用户提供更好的智慧服务。
  让爱安吉APP成为安吉市民离不开的APP。
  在推广创意上,未来同样还有很多路要走,比如结合当下最热门的活动直播答题,运用人工智能技术AR来做扫码参与等等。
  新闻资讯版块,在未来可以融入更多的人工智能技术,为用户提供更多元的新闻样式体验。在语音合成技术上,将打通百度语音或科大讯飞语音,实现APP所有文章及数字报智能语音播报功能。另外广播电台也可借鉴语音技术,实现AI虚拟主持人功能,通过模拟真实主持人的声音,合成节目主持人虚拟声音进行新闻信息播报,完全可以在APP开设一档符合网友口味的广播栏目。最重要的是,使用人工智能自动化生产和播报新闻,既可以提高报道的及时性、准确性,避免人为因素造成的差错,又可以将采编一线人员从简单重复繁杂的动态新闻采访和编播工作中解放出来。另外AR技术也不能错过,相对传统的文、图、视频内容,AR具有更强的扩展空间表现能力;相对于虚拟现实,AR的硬件要求较低,并以其虚实结合、实时交互的特点,可通过APP内置AR扫码技术,扫描图形和物体,在手机上呈现增强现实报道形态,用户也可以在具体场景中进行进一步交互。

(作者单位:安吉新闻集团)

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