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新媒体时代如何守住新闻真实的底线

章恒青

  传统媒体时代,报纸、广播、电视曾一度“垄断”信息发布权,而在如今的新媒体时代,微信、微博等社交媒体的兴起,让信息在人与人之间迅速传播,个人不再是传统意义上单一的受众,也成为了信息的发布者,舆论的传播者。
  媒介传播方式的变化反映了时代的进步。然而,信息发布主体的多元化,也为虚假新闻的产生和泛滥留下了隐患。互联网平台,进入门槛低、网民素质参差不齐,加上监管困难等原因,造成了新媒体原生的各种问题。
  此外,现在的媒体竞争愈来愈激烈,这就造成了一些新闻工作者陷入了“新闻浮躁”的怪圈,认为“快”比“真”更重要,以至于让快餐化的新闻大量出现。未经核实,网上搜索、“借鉴”同行们的报道,一篇新闻报道就完成了。这也为虚假新闻的后天繁殖创造了条件。
  在这样的新背景形势之下,我们必须清醒认识到,传统媒体在与新媒体的融合过程中,既要以时不我待的精神积极推进,又需要切实把握融合发展的正确方向,谨记新闻媒体的价值导向,守住新闻真实的底线。
  一、新媒体时代虚假信息来源的多元化
  美国的谢尔・以色列在一部论述微博影响的书中曾经预言,“传播时代即将寿终正寝,一种全新的交流时代即将来临。”现在,这一预言已基本变成现实。许多人的资讯来源已经变成了网络,甚至是网友。而十年前还高高在上的传统媒体,也纷纷推出了自己的微博、微信、手机客户端等新媒体形式。大量不知来源的网帖形成了一个又一个的舆论热点,但事实证明,许多网帖的内容都是无中生有。
  比如2016年年初,某论坛一篇“上海女孩逃离江西农村”的网帖成为了春节里最热门的话题。一个上海女孩回江西农村男友家过年,因一顿年夜饭难以忍受农村的贫穷落后,连夜赶回上海。这篇帖子成功挑起城乡差异、地域歧视等热门话题。就连《人民日报》都发表评论称:农村,说声爱你太沉重。而最后事实的披露让人大跌眼镜。自称“上海女孩”的发帖人不是上海人,是某省一位有夫之妇,春节前夕与丈夫吵架,不愿去丈夫老家过年而独自留守家中,于是发帖宣泄情绪。
  除了论坛,微博、微信朋友圈、公众号等热门网络社交平台的内容,也是虚假信息的泛滥之地。网络的不断发展,为个体的自由表达提供了巨大的空间。在如此多的声音之中,想要自己的声音被大众所听见并不是一件容易的事情。这本是传播学的一个新课题,但一些个体和机构走的却是虚构新闻、制造热点的“捷径”。
  比如去年6月份发生的“杭州蓝色钱江纵火案”牵动了无数人的心。一个杭州网民却在微博上发布了“犯罪嫌疑人莫某与该户男主人有不正当男女关系并纵火报复”等虚构信息。经调查,这是该网民为扩大其所从事婚恋服务业务影响力的一次营销行为。
  而微信公众平台上,为了达到“10万+”阅读量,无数夺人眼球的虚假信息曾经、正在以及将要被传播。
  二、传统媒体对新媒体平台采用双重标准
  传统媒体创办的新媒体平台正在陷入一个同质化竞争的尴尬境地。无论是广播、电视还是报纸,在新媒体平台中,都拥有了综合性媒体的属性。
  事实上,在这个新媒体时代,新媒体之间,新闻媒体与非新闻媒体之间,自媒体与大众媒体之间的边界,都日渐模糊。这种边界的模糊直接造成了传统媒体的新媒体平台个性特点的缺失。
  在这样的情况下,众多同质化媒体间的竞争,对“快”的要求开始从未有过的高。而在“快”的同时,对“真”的要求却越放越低。一些传统媒体甚至用双重标准来对待自身及其新媒体平台。
  面对新闻线索,传统媒体的做法一般是先进行核实,再决定是否报道以及如何报道。但到了其新媒体平台上,因为报道的信息量更大,报道的地域范围更广以及人力物力配置的限制,竞争的种种需求,最麻烦的“核实”这一步被压缩,甚至省略。当下最流行的做法是简单转载相关信息并标明来源。这也许是一种最“经济”,最便于推脱责任的做法。可一旦报道的信息失实,媒体就变成了谣言传播的帮凶。而又因为媒体的“权威”身份特性,甚至会大大增加谣言的危害。
  2014年12月20日,一名微博用户在个人空间内发布了一组医院手术室中拍摄的照片:多名医护人员面带笑容,在一名病人旁摆出各种POSE。21日,西安电视台官方微博开始转发这一消息,随后华商网、人民网等多家官方微博也开始进行转载、评论。一时间,这则新闻成为受众关注的焦点,广大网友纷纷指责医生道德败坏、职业素质低下。当天,西安市公安局介入调查。而西安市卫生局面对舆论的压力,在调查结果未发之前,就发布了对该院主管副院长和手术医师三人的免职信息。然而到22日事情却发生惊天逆转。受这场风波影响的一位手术医师含泪说出实情:当天7小时内不吃不喝为患者做手术,终于保住了患者的腿,在场的工作人员都很激动,在征得患者同意后合影留念。随后,西安市公安局的调查结果也证明了医生所说的真实性。
  在实情的原貌得以呈现以后,舆论的焦点纷纷转移到了媒体身上,致使新闻媒体的公信力大打折扣。尽管照片的最先发布者是一名微博用户,但最后形成热点,却是因为传统媒体的新媒体平台未经核实就对信息内容大肆转发报道。
  三、传统媒体与新媒体融合发展是变革也要有坚守
  新闻追求新鲜和夺人眼球本身无可厚非,但若把这些要素放在对新闻真实的要求之前,无疑是饮鸩止渴,让原本就被抢占了大半份额的传统媒体,在新媒体的发展上走上歪路,反而变为了自毁前程。
  新闻的生命力在于真实,而传统媒体和新媒体的融合发展,更要抓住真实命脉,抢占公信力高地。
  (一)传统媒体转型要勇于承担社会责任
  和自媒体相比,传统媒体的优势是权威信息的来源,比如官方信息,专家看法等。传统媒体向新媒体转型,也要保持权威信息提供者的角色形象,并应继承其主体所应承担的社会责任。切忌对两个平台采用双重标准。
  (二)新闻报道要准确交代信息来源
  新形势下,新闻报道发生了很大变化,但它要用核实来约束的基本原则没有变。我们的媒体不应止于找到一种有据可查的信息来制作新闻,而是要考察信息来源的真伪,分析信息来源、相应报道和报道对象之间的事实关系,小心求证,严谨表达。尽量避免“业内专家指出”,“知情人士”类似的说法,更要杜绝不提供语境的绝对化断言。
  (三)在互动中引导受众参与核实
  做到新闻真实也要结合当下新媒体发展的特点,利用好新媒体传播的优势,与时俱进。由于自身核实能力有限,一些自媒体往往会将一个事件视为一个透明的过程,分段式的发布出来,引导公众一起参与,最后揭示事件的真相。我们的媒体核实信息的过程也应尽力做到公开透明,并在互动中邀请受众参与到核实的过程中来,去伪存真。

(作者单位:浙江城市广播电视报社)

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