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善用新媒体做有温度有思想的电视新闻

沈 坚

  如今,新媒体对传统媒体的挑战已经是不争的事实,地方主流媒体的强势地位受到新媒体的冲击。随着网络媒体、手机媒体、数字电视等媒介渠道的增多,传播空间呈现出众声喧哗的状态,传播生态环境发生快速变化。普通群众获得了参与新闻传播的权力,形成了“碎片化”的媒介信息消费习惯,并且在海量信息的影响下,对媒体的信任变得日益脆弱。面对越来越复杂的传播环境,面对6亿多网民,5亿多的手机用户,传统媒体要以前所未有的紧迫感、危机感,痛下决心,立即行动,迎接挑战。我们要凭借长期积累的公信力和权威性,争夺在新的媒体竞争格局中的话语权。因为话语权就是影响力、传播力和公信力。掌控话语权,我们才有生存空间,我们才有安身立命之本。在新媒体环境下,传统媒体要抢占舆论引导的制高点,必须抓住重点、切中要害,着重抓三个方面:一是用好新媒体,掌握话语权;二是要说好故事,传递正能量;三是要讲明道理,弘扬社会主义核心价值观。我们要在新闻采写中“求真、求快、求活、求深”,努力办有温度的新闻,办有思想的新闻,办老百姓喜闻乐见的新闻。
  一、用好新媒体,牢牢掌握话语权
  “明者因时而变,知者随事而制”,《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》出台,为我们城市台在新时期的发展指明了方向。我们必须抓住机遇,顺势而为,把握新媒体发展大势,掌握先进的信息生产力,赢得新闻宣传工作的主动权。新媒体不是洪水猛兽,而是传播利器,我们一定要学会驾驭它,使用它,和它共同成长。在主观认识上,我们要有一切操之在我,为我所用的气概。在具体实践中,我们要坚持两手抓,一手抓新媒体平台建设,一手抓新媒体平台应用。新媒体平台建设,要根据实际,统筹规划,分步实施,不能裹足不前,故步自封。新媒体平台应用,要高度重视,学用结合,借力借势,有序推进。
  传统媒体和新媒体的融合,应该是你中有我,我中有你,共生共荣,兼容并包,绝不是盲目跟风式的平台建设,也不是新瓶装旧酒式的内容平移。我们要以全新的互联网思维来从事新闻报道,要从“以内容制作为中心”转为“以用户为中心”,从播出平台转为互动平台,从单纯的“内容制作机构”升级为“内容分发平台”,并且要和观众建立起随时随地的联系。我们要与时俱进,借助互联网的互动性、即时性、参与性、开放性,充分整合媒体资源和信息资源,努力在传媒竞争格局中站稳脚跟、拓展空间。
  嘉兴台在推动融合发展上未雨绸缪,稳扎稳打,2015年7月份成立全媒体新闻中心,9月初完成嘉兴人网改造升级,10月份移动客户端APP“禾点点”正式上线,同时实行全媒体绩效考核。全媒体新闻联动平台设置在“禾点点”APP客户端“爆料”版块,将它作为全媒体新闻的发布窗口,联动嘉兴人网即时发布由全媒体新闻中心和各频率频道编采的信息,同时也允许各栏目、节目把该平台新闻作为新闻线索采用。全媒体立体化传播格局初步形成。
  在新闻实践中,我们认识到传统媒体和新媒体优势互补,能够有效监测舆情,对接线上线下“两个舆论场”,形成主流声音和网络舆论的积极互动,从而让“大道顺畅,小道不猖;真话登台,谣言退场”。
  在日常报道中,我们可以借助新媒体整合分散的社会注意力资源。特别是在深度报道上,我们可以把它看作一个多平台组合产品。深度报道的常规做法,包括标题、导语、事件、评论和背景。评论,我们可以设置议题,在QQ群、博客圈、微信朋友圈、网络论坛等组织互动讨论筛选。背景,通过网络搜索一般都能找到。
  在重大新闻事件、突发事件的报道中,我们可以组织全媒体联合作战,发挥全媒体传播的威力。这从嘉兴台2015年7月中旬组织台风“灿鸿”特别报道以及对嘉兴良骏驾校资金链断裂引发学员教练上访等社会热点的报道中得到有力证明。在良骏驾校事件的整个过程中,嘉兴台新闻热线在6月18日接到驾校教练报料,反映驾校因为资金出现问题,导致教练工资发不出,养老金交不上,80几名教练,3000多名学员处于半停课状态。频道快速反应,派骨干记者采访驾校教练、管理层和运管局,在频道微信里发布简单预告,并于当晚播出新闻《良骏驾校资金断链》,第一时间向社会公众发布权威信息,确保不出现信息真空。期间事件持续发酵,网络、微信朋友圈也出现了相关的信息,我们认识到事情的敏感性和复杂性,全面关注事态发展,时刻关注网络舆情。《嘉兴新闻》“新闻向前追”版块针对网上舆情和网民疑问设置议题,报道和引导并重,先后播发良骏驾校停课、良骏驾校深陷经济纠纷相关部门介入调查、工作组入驻驾校研究解决方案、驾校教练学员整体分流、驾校教练拿到工资学员继续学车等稿件,广播、网站、微信等媒体同步跟进报道或转发消息。我们以冷静、客观、公正的报道,防止激化矛盾,我们还以言评论、编后话等形式提醒网民:互联网不是法外之地,网上网下都要遵纪守法,理性客观发言。我们以主流声音赢得受众的理解和信任,对整体舆论向有理、有利、有序的方向发展起到重要作用,为这一事件的顺利解决营造了良性的舆论氛围。
  二、说好故事,做有温度的新闻
  强调用户思维和用户体验,是互联网思维的重要法则。媒体生产的内容产品要满足受众(用户)的需求,真诚地为他们服务。新闻报道要抓住尽量多的受众,就必须在节目风格和内容选择上契合受众需求。我们要重视大数据的汇总、分析和运用,做到“知彼知己,百战不殆”。受众分析和节目收视调查可以委托专业公司来做,也可以通过组织记者入户调查或召开座谈会等形式,征集观众的反馈意见。
  现在大量的新闻实际上只是对于“发生了什么事”的报道,不仅在速度和时效性上很难抢得新闻的“第一落点”,而且独家报道比例不高,更被动的是人们可以轻易从新兴媒介获得这样的新闻信息。传统媒体在一定程度上已经丧失了先发优势,出路在哪里?我们必须要转变观念,向互联网学习。我们要以用户思维来做新闻,注重用户体验,学会讲故事,讲有温度的故事。
  首先要解决的问题是讲什么故事,也就是报道什么,选择什么新闻内容。我们要讲老百姓爱听的故事,讲老百姓自己的故事。我们的新闻记者要“接地气,说人话”,要深入基层,俯下身去,沉下心来,捕捉真情实感,搜集鲜活素材。如果我们高高在上,自说自话,自弹自唱,结果只能是门庭冷落、应者寥寥。在新闻选材和新闻价值判断上,我们要重视受众,但绝不能片面迎合受众。我们要正确处理好“小民生”与“大民生”的关系,要关注百姓冷暖、反映民众呼声、关怀群众疾苦、满足大众需求。我们只有以人为本,找到与百姓需求相契合的传播点,才能达到良好的传播效果。
  其次要解决怎么讲故事的问题。我们要创新节目样式,把故事讲得生动活泼,给老百姓愉快的视听感受。近年来,新闻故事化成为媒体竞争的重要手段,为传统媒体争取了更多受众。因为新闻故事化符合受众的阅读和视听习惯,满足了受众爱听故事、爱讲故事的心理需求。美国普利策新闻奖得主富兰克林认为新闻故事化是“采用对话、描写和场景设置等,细致入微地展现事件中的故事情节和细节,突现事件中隐含的故事”。故事化新闻注重细节,在制作上学习借鉴纪录片的手法,使受众犹如身临其境,更容易产生共鸣。所以在众多可选的新闻节目中,受众更倾向于收看故事化新闻。各城市台民生新闻栏目的收视率和广告承载都在自办节目中稳居前列,这与新闻的故事化密切相关。
  第三是要多讲温暖的故事。媒体的责任和义务,要求我们做有温度的新闻人,以有温度的新闻换取受众的忠诚度。我们要把笔触、话筒和镜头对准群众,强化平民视角,重视民生情怀,努力增强新闻报道和舆论引导的亲和力、吸引力、感染力和影响力。只要新闻节目能够真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,就能带着观众一同体验基层生活、观察民生民声,从而实现了新闻价值的最大化。近年来媒体开展“走转改”等活动,涌现了一大批优秀的新闻作品。嘉兴台通过举办观众听众节,开展鲜活报道和融合传播等主题新闻竞赛,进一步提高了新闻质量,拉近了与广大受众的距离。如《嘉兴新闻》策划推出的《最美嘉兴人》系列报道,通过挖掘草根英雄,身边好人和凡人善举,营造了“最美”氛围;推出《温暖城市  用爱点亮心愿》系列报道,帮助环卫工人实现微心愿。其他新闻版块如《小城大爱》讲述发生在老百姓身边的爱心故事;《老娘舅》为老百姓分忧解难,调解矛盾。这些报道见人见事,关心百姓冷暖,积极传播正能量,凸显了人性的光辉。新闻的文字、画面和声音充满人情味,必定受到百姓的关注,这从网络视频点击和转发数量就能直观显示。如嘉兴台对救助幼儿小显阳的跟踪报道,先后持续半年时间,在社会上引起了广泛的影响。海宁市1岁半的小显阳被樱桃卡牢气管,昏迷不醒,在三个月的时间里花光了家里的所有积蓄。绝望之下,妈妈扔下儿子一走了之,21岁的爸爸为了救儿子的命,拿着菜刀去抢银行,被判了三年半有期徒刑。因为没有钱,小显阳停止治疗,回家之后的小显阳虽然仍然昏迷但是情况有好展,这又让无助的爷爷奶奶燃起了希望。2013年8月29日,《小新说事》栏目对此作了首次报道,节目播出以后,就有不少好心人来电表示要提供帮助,次日第二篇稿件《爱心涌动,祝小显阳早日康复》播出后,各界群众纷纷捐款捐物,一家医院组织专家上门会诊,小显阳又住院治疗,小显阳的病情牵动了很多人的心,形成了一股爱的暖流。
  三、讲明道理,做有思想的新闻
  穆青同志说“如何提高新闻报道的思想性,这是改革新闻报道的一个重要问题”。有思想的传播才是有影响力的传播,没有思想的统领,新闻事实的产生、发展就缺乏深刻的理由和广阔的背景。在新闻事件发生后,媒体不仅要成为全面、及时的报道者,更要成为深刻、权威的解释者,通过竞争解释权获得真正的话语权。所以,我们要努力在新闻的深度、广度、高度上下功夫,做有思想的新闻。
  很多城市台开设新闻调查、新闻观察、新闻深度报道类栏目,做这类报道的水平也是综合实力的体现。不管是重大主题报道、典型报道、调查性报道、舆论监督报道还是突发性报道,我们评价一篇报道“有新意”、“有深度”,或者说“以小见大”,反映了“大主题”,说到底,就是指有思想性。我们只有把事实讲清楚了,把道理讲明白了,观众才能看得懂,听得进,信得过。在这一点上,我们传统媒体有着专业优势。长期以来,我们的记者扮演了信息鉴定者和提炼者的角色,和一些缺少监管和信息证实的网络新闻发布者比起来,我们的记者具有更专业、深入的视角和更准确、负责的信息。
  如2015年7月,在嘉兴南湖景区水域发生一起游船螺旋桨将野泳老人打伤的事件,记者没有将它作为一条简单的消息处理,而是深入调查南湖景区为什么会成为野外游泳池的原因,由此引出南湖景区水域没有牵头管理部门,部分居民社区游泳池关停,游泳设施缺乏,游泳票价高,市民游泳难等系列问题,新闻调查《南湖缘何成为“野泳”圣地》播出后,引起了有关政府部门的高度重视。又如,新闻观察《文物保护缘何乱象丛生》,新闻由头是嘉兴市级文保单位高家祠堂被产权单位出租牟利,违反了-《文保法》有关“国有不可移动文物,不得作为企业资产经营”的规定。新闻层层深入,逻辑严密,由“高家祠堂不让进门”切入,再调查“是谁关了高家祠堂的门?”、“文保单位能出租吗?”、最后追问“文保工作为何乱象丛生”,对文物保护现状做了深入调查,起到很好的舆论监督作用。
  总之,在传统媒体和新媒体融合发展的进程中,我们媒体人肩负重任,必须加强学习,开拓创新,努力克服本领恐慌。我们要在互联网精神和全媒体传播理念的指导下,创新体制机制,积极推动内容生产的转型升级。我们要以高度的政治责任感和使命感,牢牢把握舆论导向,巩固和扩大宣传思想阵地。

(作者单位:嘉兴电视台新闻综合频道)

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