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视频直播里潜伏的用户需求

项 勇

  一个人,一部手机,随时随地直播起来,手机视频直播就这么一下子火了起来。
  工作、娱乐、走路、吃饭……甚至睡觉,都成为直播内容。几万、几十万,乃至百万级粉丝的主播们纷纷出现。打赏、点赞、送礼、特权……各类围绕粉丝经济、主播经济的盈利模式,不但制造了收入百万的主播,更是带动了一个移动化和泛娱乐化行业的疯狂吸金:欢聚时代10亿砸向虎牙和ME直播;腾讯4亿投资斗鱼,后者估值10亿美元;新成立的映客获得昆仑万维、复赛等机构的8000万人民币投资;陌陌主推的直播视频社交估值达到10亿美元;易直播获得6000万人民币A轮融资……
  这是个现象级的移动互联平台。尽管目前,它还呈现出内容同质化、低俗灰色地带、行业畸形催熟、高质内容较少等种种问题,尤其是因直播信息不可控,在野蛮生长的初期,传播淫秽、暴力、低俗等信息,甚至虚假的谣言信息,极易破坏移动互联网生态,近期,文化部、新闻出版广电总局等纷纷出台相关规范和加大监管,互联网企业也加大了自我监管力度。但是可以预期,这一轮直播的风口,在移动化的浪潮下,在粉丝经济逐渐成熟的背景下,完全有可能迅速自我规范和成长,进而成为自媒体的一种新形态,继续挑战传统媒体的生态。
  视频直播,究竟是如何满足,或者说发掘出移动互联用户的潜在需求的?他们又是如何看待自身的发展潜力的?带着疑问,近期在跟随浙江广电集团董传亮副总编辑带队的广播媒体融合调研中,我们探访了欢聚时代、YY直播、喜马拉雅、蜻蜓、荔枝等发掘主播经济的平台,加上城市之声在《疯狂主播》等项目的运作中与映客、网易等平台的合作,似乎可以寻找到一些被开掘的新生代用户需求。
  制造群体狂欢
  在各家直播平台向我们展示的用户分析中,90后的年轻用户都是占据主力阵营的,成为移动互联行业发展的重要基础。年轻的90后甚至00后们,在热捧主播唱唱跳跳、说说闹闹、吃饭睡觉中,获得了什么?群体狂欢,是一种潜在需求。伴随着互联网成长起来的独一代,往往比较重视自我,行为上显得有点“宅”,但这并不意味着他们不需要群体的热闹体验,事实上“关注和爱”更是他们渴望的生活部分,能够足不出户“宅”在那里就满足感官体验新鲜事物,直播无疑是目前迅速且高效的沟通解决方案。声音、图像、实时互动、激励机制,这些都在充分调动这些年轻用户的注意力。而同时,一大群有相同爱好和行为习惯的人,聚集在一起,就形成了独特的群体狂欢景象。
  这是个很有趣的画面,一个视频直播的几英寸小小画面背后,几万甚至几十万用户在疯狂刷频、互动,他们的物理空间却往往是狭小的、孤单的,是一个个宅在自我世界里的用户,虚拟群体狂欢让他们获得了其他平台得不到的满足感。
  这里还要提到一点,“无聊也是生产力”,年轻用户解决无聊时间的需求,也被直播平台积极开掘出来了,因为无聊而成为直播平台用户。看视频直播的状态,往往是独自一个人,相对比较无聊的时候,在直播平台可以让喜欢的主播回答自己的问题,送出些许礼物就能让主播说一句谢谢或者爱你,并念出自己的名字,这些都成为狂欢的一部分。窥私、猎奇等需求,都在直播平台得到了较好地解决。
  交互生成内容
  和传统媒体的节目生产不同,视频直播的很大一部分内容,就是来自于主播与用户的互动,以及用户与用户之间的交互。那些秀唱、秀跳的主播,基本就是以满足用户的点播为主来直播的,即使自己准备好的表演内容,也在策划中把它演变为用户的交互来呈现。
  “弹幕”、“漂屏”,这些在传统用户中无法理喻的行为,在视频直播里,却是绝对不可缺少的内容主体。试想,熊猫TV的女主播直播自己睡觉的过程中,如果不是那上万名粉丝的互动,以及王思聪的7万打赏掀起的交互狂欢,她本身的内容根本无法生存。当人们边看春晚边刷微博,边看剧边吐槽的时候,恰恰这些交互内容,生成了比原内容更精彩的话题和传播力。
  更值得一提的是,交互还直接拉动了变现盈利。和以往单纯靠资本支撑的新媒体端不同,视频直播基本都有成熟的盈利模式。直播借助的是秀场模式,依靠用户交互产生变现方式,正如清华大学研究生背景的网络研究者“李叫兽”所说,“网红最大的价值并不是流量,而是心理唤起——唤起你的不同自我,让你短暂地变成另外一个人,从而表现出完全不同的行为”。在视频直播中,处于打赏氛围下的疯狂粉丝,就是这样的状态:几个粉丝在一场直播中比拼炫富,一次直播双方打赏数十万之举,屡屡在直播平台上出现。电竞第一女主播“Miss”在2016年2月22日的直播中,前5名打赏超过100万!网红直播的变现能力和价值令人惊叹。直播交互不但生成内容,还衍生出巨大的利益和话题空间。这在传统媒体是很难想象的。
  直播改变结果
  每一场视频直播开始的时候,可能都无法设计其结局,因为这个行业最有趣的,就是结果可以被随时改变,强烈的悬念感和不可预计的刺激,都成为有效地吸引手段。
  我曾经在“映客”平台上看到一个量贩KTV服务员在工作时候的直播,制造了强烈的互动任务,当用户提出要求他完成点一首歌的任务时,随后的直播进程成了悬疑剧,很吸引眼球。欢聚时代娱乐事业部总经理周剑介绍他们的《YY玩唱会》,核心不是唱也不是明星,而是互动,可以改变结果的互动,明星唱什么、怎么唱、玩什么、最后的投票等,都由直播互动来决定,不到最后一秒,谁也不知道接下来会发生什么,电视综艺的悬念,在这里被海量放大。
  悬念感带来的辐射效应是,“不能比别人晚知道”心态,要第一时间把握自己中意的主播和相关事件的进程,也是90后用户的潜在需求。传统媒体把握的“追剧”、“球赛直播”等用户心理,在视频直播被广泛采纳和放大,形成了一个个力场,聚集粉丝。
  陪伴式成长
  对那些动辄数百成千的打赏和红包行为,很多人不理解,这些粉丝为什么肯拿出这么多真金白银来给主播们?不仅仅是粉丝的经济实力因素,这里很重要的还有粉丝和主播的陪伴式成长。
  在调研中,我会反复问,对那些直播新人,平台会给予怎样的扶持和推广,来帮助他们成长?而得到的回答是,平台并不强调这种推广,而是积极发掘主播对自己用户的陪伴式成长,因为,只有陪着自己喜欢的人慢慢成熟的粉丝,才是忠诚度最高的群体,也才会有那些看似不可理喻的打赏行为。
  陪伴式成长,是需要各种手段的,核心还是互动,通过与主播的密集交流,看到自己可以影响甚至改变主播,这是以往在电竞游戏中才能获得的成就感,而在直播平台上,仿佛一场自己可以影响的真人秀,粉丝在这里成为决定性因素,这在传统媒体的用户需求上,是较难呈现的。
  城市之声有些年轻的90后主播,在视频直播过程中,可以聚集起粘性超高的粉丝群,进而可以反哺FM端的节目生产和影响力,一些看似不可思议的现象也随之发生。在《疯狂主播》喜剧挑战赛里,在FM节目中,还没有什么影响力的新晋主播,在投票阶段却可以反超一些主播大咖,粘性粉丝的贡献功不可没。
  随着移动互联网的高速发展和4G网络的普及,参与感与代入感很强的网络直播正在重新定义社交和媒体。可以预计,一个全民网络直播的时代即将到来,每一个手机都是制造网络新闻和产出网络舆论的平台,由此带给传统媒体的新融合和挑战,值得重视和研究。

(作者单位:浙江电台城市之声)

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