在这个多数人看衰纸质媒体前景的全媒体时代，纸媒不再是人们获取新闻的重要途径，取而代之的是微博、微信公众号在内的各大社交与新媒体平台。本文从用户粘度作为切入口，分析了读者与纸媒的现状，并探索提高纸媒与读者粘性的策略，希望给同行们带来新思路、新方向。
　　定义纸媒的用户粘度
　　什么是纸媒的用户粘度？在解释这个词组前，首先要理解纸媒与用户粘度各自的概念。
　　纸媒，指的是报纸、杂志等以纸张为载体的媒体。纸张的印刷量直观反映了纸媒的兴衰。以最能衡量市场的新闻纸用量计算，作者从2015中国报业物资供应年会上了解到，2015年全国报业用纸量约为221万吨，比2014年270万吨的产量下降49万吨。
　　深究纸媒市场萎缩的原因，与用户粘度密不可分。何谓用户粘度？这是一种衡量用户忠诚度的重要指标，也是衡量纸媒与读者关系的方式，能够直观地呈现出纸媒与市场所产生的化学反应。其形成的主要因素分成：纸媒与读者之间建立互动机制；纸媒承载着与读者密切相关的信息量；纸媒对信息的更新速度；纸媒的表现形式对读者的吸引；纸媒的品牌效应对读者的影响力等。
　　综上所述，纸媒的用户粘度就是建立在纸媒持续、有效发展的基础之上，读者对纸媒的粘度越高，表示读者对纸媒的支持力度和依赖性也越大，反之则相反。
　　用户粘度为纸媒带来的影响
　　读者与纸媒建立用户粘度，是衡量纸媒与市场进行良性发展的一个关键要素。
　　一是用户粘度强。读者与纸媒之间的粘性强，表示纸媒潜在读者群体更广，纸媒对读者的吸引力也就越强。因此，用户粘度的作用就是拉近读者与纸媒之间的距离，并彰显出纸媒对读者的影响力，对读者形成一个很好的引领。
　　二是用户粘度弱。纸媒与读者之间的粘性弱，从侧面对纸媒的发展提出警示，自身的读者群以及号召力也受到了影响。对此，纸媒会以此为依据，从调查原因入手，找出适合自身发展的策略，进一步做好媒体的宣传工作，从而更好的促进自身的发展。用户粘度就起到了督促的作用。
　　从用户粘度的角度分析读者与纸媒的现状
　　1、受互联网冲击，纸媒面临全新挑战
　　今天，我们进入了互联网时代。利用数字技术、网络技术的新媒体以迅雷不及掩耳之势深入民众，让相对保守的纸媒突然有了“末日来临”的集体恐慌感。受此冲击，越来越多的读者从纸媒抽离，对纸媒的忠诚度越来越低，而与微信公众号、微博等新兴媒体的互动更为频繁。
　　因此，关于纸媒的命运也成为人们关注的焦点。“在我们的有生之年，报纸、杂志、书籍会消失吗？”这样的疑虑也成为很多传统媒体人心中的不安。在回答这个问题之前，作者先来说说纸媒的现状。
　　首先，时代大趋势是纸媒在走下坡路，它不具备新媒体的高效特质。众所周知，寻找新闻源、采写、编辑、校对、签样，再到印刷，这是纸媒通过白纸黑字展现给读者必不可少的环节。而一旦印刷出现，就不能改变任何一个字或者一张图。相比之下，新媒体就更加灵活了，不需要繁琐的步骤，哪怕有些差错被网友发现了，也可以及时改正。
　　其次，新媒体普及，纸媒的处境堪忧。一个很好的例子是《华尔街日报》。这家报纸觉得自己很大牌、很有影响力，以至于没有制作电子版。当然，这么做还有另外一个理由：如果自己的内容，人们在网络上可以免费阅读，那还有谁肯订阅我的报纸呢？可结果是，在短短的半年时间里，它的影响力下降了19位。无奈之下，它赶紧建了个网站发布电子版了事。在互联网时代，如果人们不能以复制粘、贴的方式传播你的内容，就没有人谈论你。而没有人在网上提到你，那你就什么都不是。
　　在弄清楚这个现状之后，再来看看“纸媒会消失吗？”这个问题。答案显然是不会。即便新媒体产生快捷的传播信息方式，逐渐改变读者的阅读习惯，但纸媒也在不断更新调整。面对电脑、手机的普及和信息的泛滥，依然有许多人愿意手拿报纸，汲取有质感的各类信息。纸质化的阅读体验是快餐式传播始终无法取代的。
　　2、读者发起互动的方式更加多样化
　　从传统媒体的角度来看，读者与媒体进行互动的方式主要有热线电话、写信等。而这些传统的互动方式所产生的效果，则间接地体现了传统媒体与读者之间的用户粘度。
　　不过，随着互联网的进一步发展和新媒体时代的到来，读者与纸媒之间的用户粘度逐渐减弱。读者不再单单靠纸媒发起一系列互动活动，而是将互动的视角转向了及时、有效的微信、微博互动、论坛互动、QQ互动等。正因如此，传统的以热线电话、写信等形式为主的互动方式则受到冷落。
　　据我们了解的，纸媒从诞生之日起，对互动性要求就已经形成。但是受新媒体发展环境的影响，读者发起互动的方式更具多样化，逐渐消解了纸媒的影响力，读者与纸媒之间的粘度也随之变弱。举例说，微信公众号“乐行南昌”有一篇“悬赏通告”，向网民征集肇事车的线索，并承诺一定赏金，巧妙利用社会关注的热点“交通逃逸”的同时，又以微信悬赏极大地凝聚车主网民的关注。这样既关注民生话题，又能为职能部门出谋划策，还能得到奖励的互动，值得纸媒借鉴。
　　如何提高纸媒与读者的用户粘度
　　1、建立板块互动机制
　　纸媒为了维持读者群体，需要采用一定的方式与读者建立互动机制，以便对读者的实际需求有准确的把握，从而更好地定位读者群，找准属于自身的发展市场。从提高纸媒与读者的用户粘度的角度来看，需要在读者与纸媒之间建立板块互动机制，具体可以从以下四方面来看：
　　读者热线。鉴于传统纸媒所采用的热线电话互动方式，受到一些因素的制约，其电话的总量和质量或许未取得令人满意的效果。对此，纸媒要更新电话互动的理念，建立专门的读者热线平台。利用读者来电收集线索，并激励读者参与热线活动，听取读者反映问题并做好记录。
　　有奖征文比赛。这是一种适合纸媒与读者互动的方式，文章的表现方式往往能够更加直观并深入地诠释读者思考，引发受众共鸣。通过有奖激励的方式，也能提升读者参与度，激发与纸媒进行互动的激情。
　　“读者有奖建议”专栏。长期开设专栏并展开有奖问卷调查活动，可以促使纸媒进一步把握读者的需求，从而定位发展市场。
　　新媒体平台。现在有很多传统媒体开始通过新媒体平台，如APP 新闻客户端与微信公众号，实现新闻的定制化生产和投送。国内著名的《华西都市报》在 2014 年的改版推广中明确提出“您的新闻，由您订制”的口号。技术上，借助全新的地理围栏技术，实现移动客户端的“身旁”功能，让读者可以对“身旁”的各种新闻资讯进行私人订阅；内容上，利用多种渠道采集读者和用户的需求，选取具有高价值的新闻切入点和线索进行报道，以开放的姿态在“众包众筹”方面做出积极的探索。
　　2、利用“互联网思维”出新
　　抓住读者的眼睛和心灵，是提高用户粘度的重要因素。因此，纸媒需要在新媒体环境里掌握“互联网思维”。
　　“无社交，不新闻”。互联网中的社会网络关系分割了内容生产的渠道资源，纸媒借助微博、微信、论坛、贴吧等新媒体力量，一是增加各方观点，选择网民合情合理的观点插入报道，通过网络寻找热点、观点，产生多元化新闻；二是增加背景，善用互联网的“搜索功能”，找出事实之间的隐藏联系。以浙江城市广播电视报为例，2015年开始淡化官方色彩，实行市场化模式，定位于做一张内容专业化的精品家庭服务生活报纸。其中，电视报运用年轻人的思维，手把手教中老年人使用现代化的科技产品，传递科技改变生活的理念。比如，如何用手机搞定一天的吃喝玩乐，用新方式进行便捷挂号，点点鼠标就能淘货等等。
　　总的来说，纸媒与读者之间的用户粘度可以体现出纸媒对读者的影响力，也可以体现出纸媒的发展现状。读者与纸媒之间的粘性越强，对纸媒的发展越有利。可随着新媒体的兴起和发展，纸媒与读者之间的粘性逐渐减弱，具体体现在读者发起互动的方式更加多样化、互联网的崛起冲击着纸媒的影响力和号召力两个方面。
　　此外，读者与纸媒的用户粘度还存在一定的不足之处：一是时效性，二是操作不够便捷。鉴于此，可以从建立板块互动机制、增加话题性板块信息参与度、增强舆论引导向等方面来克服这些不足之处，从而提高读者与纸媒的粘性。