近年来，新媒体的爆发式发展，使得社会舆论受到很大影响，从受众习惯开始发表观点，到集群的观点引起业界的反思，社会舆论的功能正在发生质的改变。而这层改变，让“反转新闻”有了滋生的土壤。
　　所谓“反转新闻”，是近年来随着网媒兴起而出现的一种新现象，即媒体开始报出新闻事件一方的声音，过一段时间报出了另一方截然不同的说辞与解释，导致舆论逆转。接下来笔者将针对“罗一笑捐款门事件”，谈谈自媒体时代新闻专业主义的坚守。
　　一．事件回顾：一波三折  真相与生命的博弈
　　2016年11月30日“罗一笑捐款门”事件占据各大新媒体公众号头条，随着更多的信息发布，社会舆论由最初的支持和同情变为谴责和愤怒。期间也有不同的声音不断地让事件反转。让新闻媒体的公信力一次又一次受到挑战。接下来我们不妨先来简单梳理一下事件的经过：
去年11月25日到11月30日期间，患有白血病的5岁女孩罗一笑的父亲罗尔因为在公众号上的一篇推文《罗一笑，你给我站住》引发了全国网友的关注，文章在当日点赞超过10万次，微博话题阅读量达到4550万。不少人纷纷通过微信打赏的方式，对这名患病女孩进行捐助。但事发不久，事情出现逆转，陆续有网友爆出，这个家庭其实并不缺钱，甚至是拥有多套房产的中产阶层。在各种质疑声下，女孩父亲罗尔接受媒体采访做出回应，否认营销一说。11月30日晚，深圳市民政局介入调查。罗尔个人公众号、营销公司——小铜人公司公众号“P2P观察”通过微信文章打赏的渠道，收到打赏累计金额高达253万元。12月1日，罗尔发表声明决定把捐款全部捐出，成立白血病患儿专项基金。深圳市民政局、腾讯、罗尔、“小铜人公司”法人刘侠风决定将文章打赏金全部原路退回至捐款者。12月4日，罗尔接受深圳都市频道采访的新闻被扒出，在采访中罗尔表示房子不能卖，要留给儿子，再次掀起网民热议。事件掀起第三次舆论高潮，出现第二次反转。12月25日罗一笑因白血病去世，网友纷纷表示同情和悼念。事件掀起第四次舆论高潮，出现第三次反转。最终终于在罗一笑去世的消息中慢慢归于平静。事情落幕，大多数人的反思是，在生命面前，追求真相似乎变得不那么有意义了。
　　二． “罗一笑，你给我站住”为何有传播力？
　　《罗一笑，你给我站住》最初是通过微信朋友圈扩散出去的。微信朋友圈是信息交互的自媒体平台，在交互过程中，形成一种线上的人际交往。“转发”事实上是一种社交行为。作者的“煽情描述”和事情本身引起的大众同情心，加上“转发就等于捐款”这种免费爱心在很多人看来是举手之劳，进而使得文章不断被转发，使得这次事件不断制造跨地域、跨群体、跨领域的情绪共鸣，使得传播这件事似乎变得合情合理。在传播内容上，当“重症幼童”、“无力承担的高额医疗费”这样的字眼，由一位父亲以温情又悲伤的故事化的自述表达出来之时，它比起类似的社会新闻更容易打动读者。人们看到的是一个为女儿生病担忧的慈父形象——为了不浪费社会资源，他选择卖文来为女儿筹款。作者罗尔为自己身患白血病的女儿祈祷，文字悲情而不失温暖，绝望中渴望希望。人们被触动，既然只是转发就能捐钱，动动手指又有何妨？事件本身就是一个不断发展的过程，并且陆续披露出信息以消除事件的不确定性，这是导致反转新闻发生的最基本的客观规律。如果事件不再变动发展，也没有更多信息被挖掘和披露，反转新闻自然就失去了反转的原动力。
　　网络时代，自媒体发展迅速，越来越多的公民记者参与新闻发布和讨论，在每一阶段都有新的内容被补充。当知情网民爆出“3套房”“幕后营销”等信息后，其他网民不在只是关注罗尔的一面之词，更多实证摆在人们的面前。新闻事件的片面揭露使得反转不断出现，舆论朝向不断倒戈，让反转新闻的传播力度和舆论效应更加凸显。
　　三．反转新闻产生的内生原因
　　首先是新闻生产流程环节的缺失——网络新闻的时效性、互动性、碎片化带来新闻失实、浅阅读、谣言泛滥等问题。不同于传统媒体的新闻生产流程，新媒体的新闻生产流程在发现新闻线索、前期采访、后期写作、编辑审核任何一个环节都有可能出问题，甚至是缺少某个环节。“罗一笑捐款门”事件中，罗尔在用微信公众号传播时直接进入写作环节，没有经过编辑审核这个环节就发布文章。这也是基于自媒体时代发布门槛的降低给大量缺乏媒介素养的公民提供了言论平台，导致信息内容的碎片化和主观化。当文章在朋友圈中传播时，更没有所谓的审核环节。因此专业的新闻记者在传播这条新闻时，必须把控好采访环节，采访多个信源；写作过程中要全面客观，避免新闻报道程式化和新闻人物的脸谱化；编辑环节尤为重要，必须对不符合常识或具有煽动性的内容进行核实。专业的新闻工作者必须坚守新闻专业主义原则，坚持正确的新闻伦理观，重视职业操守、行为规范和新闻质量。
　　其次是自媒体专业运营技能的缺失——新媒体的快速发展，使得媒介生态环境发生了巨大的变化，传统的新闻记者采访报道不完全适应社会发展，越来越多的自媒体运营者的信息传播成为新闻的首发。自媒体运营者的问题主要出现在信源不足、恶意营销、稿件撰写这三个环节。
　　在信源不足方面，罗尔通过自己的个人公众号发布文章，从这个角度讲，他扮演了自媒体运营者角色。文章自始至终也没有提供证明罗一笑病情的症断书、诊费、药费等证明材料，过度煽情性的文字掩盖了事件本身。事件持续发酵过程中，一些新闻媒体对罗尔进行了采访，在它们的报道中，对公众关注的尚存疑的信息并没有完全地进行澄清。例如，罗尔的经济能力到底如何，《深圳晚报》和澎湃网的报道都只是引用了罗尔的话，但罗尔的表述与他在公号里的表述有明显的矛盾，两家媒体都没有去核查。更有许多媒体直接转发原文，并没有细节上的核实和补充。
　　在恶意营销方面，罗尔和刘侠风联合打造的营销式的捐款模式，既是自媒体运营者专业技能缺失，又是职业道德的缺失。罗尔在11月29日的文章《我承认，我被钱砸晕了头》中自述，在受到了治疗费增加的压力后，有公益基金主动找他，为孩子发起筹款活动。但他拒绝了，而是选择和深圳小铜人公司“合作”。罗尔的文章在小铜人的公众号“P2P观察”里推送，读者每转发一次，小铜人公司向罗尔定向捐赠1元；保底捐赠两万元，上限五十万元；截至11月30日零时，文章同时开设赞赏功能。无论是转发者，还是捐款者，可能都是出于本能的善良，未必真正知道背后的更加复杂的真实。孩子得白血病是真的，父母着急是真的，求助转发是真的，但罗尔并不穷、其治疗费用并不高可能也是真的。正式恶意营销使得事件愈演愈烈，试想，如果把捐助交由慈善基金和大型救助公司处理，那么罗尔的家庭情况，以及孩子真实的治疗费用，是必须要向捐款人告知的，捐款人有这个知情权。
　　在稿件撰写方面，罗尔带着个人私心所写的文章有许多不明朗之处，受其主观情感和认知偏差的影响，在文章中刻意强调或者隐瞒某一事实。在其他媒体的后续采访报道中，听信罗尔一人的描述，而忽略了事件的本质。由于新闻事实的不完善导致社会舆论的一波波浪潮，等到新闻真相明了时，受众自然有种“受骗上当”的情绪，舆论出现反转。
　　再次，是监督环节的缺失——新闻的传受关系正发生着深刻变革，受众既是新闻信息的接收者，又是传授者，并对新闻信息进行再加工。从这个角度来看，受众是把关新闻生产流程、避免出现反转新闻的重要环节。很多反转新闻出现拐点并且最终得以澄清，是源于受众发表观点。与新闻当事人相识的受众可以就他了解的事实进行还原，具备专业知识的受众可以从专业角度对新闻中的疑点提出质疑。同时我国相关法律法规和行业规范应发挥其强制力，保障新闻传播不失实。
　　四．新闻专业主义的跨时代坚守
　　随着科学技术的发展和生活水平的提高，新闻报道正在跨时代转型，越来越多的新闻有了更多的渠道被报道，竞争也更加激烈。为了抢占时效性，不顾新闻真实性捏造新闻事实的现象时有发生。反思过去种种反转新闻，面对引起广泛关注的新闻热点，新闻媒体不单单要抢占首发，更要做出自己的角度、内容和深度。做出有特色有深度的报道，才能既坚守了新闻专业主义，又能在时代的大背景下赋予新闻事件新的意义。
　　通过分析近年来的反转新闻不难发现：在自媒体时代，新闻专业主义越来越受到民众的个人态度的冲击，即使官方媒体做出了比较完整的报道，还是无法打消网民的各种疑虑。社会学家赵鼎新曾说过，中国的舆论仍受报道尺度所限，并且中国百姓长期以来已经习惯于认定我们的媒体在重大新闻方面表达的是官方立场。因此，一旦发生了突发性事件，如果媒体不报道，人们就听取网络上的传言；如果媒体报道与网络上的传言有偏差，人们相信的是网络上的传言；如果媒体报道与网络传言形成了一致，那么人们就会认为媒体只不过在大众的压力下才不得不报道事件真相的沧海一粟。可以说这是新闻发展的必经过程，民众的新闻素养固然需要增强，但新闻媒体更应坚持新闻报道的客观性。如果自媒体时代的新闻报道能够仔细核实信息，坚守新闻专业主义而非只求时效性，民众对媒体的自信心也会大大提高，网络舆论环境也会逐渐回归良性的轨道。
　　五．传统媒体成为社会舆论的“新闻发言人”
　　事件期间，浙江卫视《新闻深一度》栏目也进行了持续热点报道。作为传统主流媒体，如何报道“反转新闻”的新闻？时间、内容、导向都将体现出媒体人和所属平台的新闻专业素养。深一度首篇报道于11月30日，报道播出《（今日热点）深圳“罗一笑事件”被指营销炒作　民政部门介入》；12月1日播出《（热点关注）罗尔就罗一笑事件致歉　捐款将全额捐出成立专项基金》；12月2日播出《（热点关注）罗尔将260余万赞赏金退回　“罗一笑事件”启示公益募捐》。时间选择在事发后阶段官方介入时；内容选择就事论事，用法律说话；导向遵守新闻正面、党性、真实、有度等原则，体现了传统媒体新闻理性有度的专业素养。虽说一千个读者就有一千个哈姆雷特，但面对这类已经被虐千百回的“反转新闻”已经经不起更多公信力的挑战。由于传统媒体的制作环节成熟规范，导向把关更为严密，在公信力的大小与新媒体属于不同位阶，所以此刻传统主流媒体就应该挺身而出，担起“新闻发言人”的角色，给社会舆论一个权威解释。
　　新媒体时代，人人都能成为记者，信息庞杂。新闻事件报出后，受众不应该观望等待反转，而要有自我辨别意识。新闻工作者要发挥自身专业优势，对采编播的每个环节都仔细把关。新媒体日渐成为社会舆论的主力军，不应以降低媒体的品格、新闻的质量为代价，而应该使其表现得更加卓越、更加出色。真实性是新闻的生命，是新闻得以生存的根本。任何时代的新闻工作者都应遵循新闻专业主义原则，坚持客观性、真实性、平衡性，避免反转新闻的出现。