近年来，广电媒体尤其是城市台广电媒体在“四级覆盖”的夹缝中生存日益艰难。为提高广播和电视媒体的引导力、传播力、影响力、公信力，不少广电机构纷纷建设了新媒体平台，借势移动互联网融合转型。温州广播电视传媒集团在前几年新媒体探索的基础上，2017年底大刀破斧，推出了新媒体战略平台《快点温州》APP，吹响了集团整体向移动端平台转型的改革号角。集团用一年不到时间，实现快点温州品牌用户数超过50万、快点温州APP下载量突破39万，单篇推文点击量破万的有84条，单条点击量50万+以上的共31条，单条点击量破1000万+的有2条。不仅推动了内部电视广播媒体生产流程的改变，也在当地树立了全新的媒体形象。这款以小视频和视频直播为特色的新媒体品牌在浙南地区影响力日隆，吸引了各地兄弟单位前来观摩学习。笔者以“全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体”的标准，对标快点温州的新媒体运营之路，浅谈温州广电传媒集团第一阶段新媒体发展的运营策略。
　　一、确立建设“移动端”新媒体平台的必要性和重要性。
　　据统计，目前，我国有网民8.02亿人，互联网普及率达57.7%。其中，手机网民7.88亿人，2018年上半年又新增手机网民3509万人，网民手机上网比例较2017年末提升了0.8个百分点，呈现继续攀升的态势。这样的攀升态势，让很多人觉得，“今天的舆论就生成于每个人的手机上”。抓住网民，就是抓住读者。纵览近年来的全媒体发展，从具有社交链接属性的微博、微信应运而生，到以资讯聚合分发为特征的今日头条、一点资讯风生水起，从直播平台映客、斗鱼受到关注，到短视频平台快手、抖音快速崛起……网络和手机，尤其是手机，成为了很多人获取信息、开展娱乐的第一选择。
　　对于广电媒体来说，在这样的传播格局中，电视广播的影响力不可避免地受到冲击，维持受众的忠诚度将越来越难。因此，温州广电传媒集团果断地将移动端作为转型发展的下一个突破口，既通过新媒体平台加强与广播电视的融合，弥补广电媒体的传播劣势，将失去的受众拉回来，同时也通过新媒体平台争取原本电视广播覆盖不到的受众，巩固广电媒体的主流地位，更好地服务市委市政府中心工作。
　　从长远来看，广电媒体要建设一个集广播、电视、网络、手机为一体的新媒体传播平台。因此，微信、抖音、微博等这些平台只能成为补充项，广电传媒集团确立了以培育快点温州APP为核心的新媒体矩阵平台的战略思路，以期在越演越烈的传播格局中得到更多的话语权和自主权。
　　二、突出新媒体平台建设的几个重点。
　　在媒体融合这一步上，不少广电媒体解决了从电视广播到网端这件事，下一步就是要挺进深水区。然而笔者注意到，虽然一些主流媒体也打造了网上点击过亿的现象级产品，但优质内容依然供给不足；有的广电媒体融合还是“物理捆绑”，尚未产生“新媒体+电视广播”“新媒体+运营”等多样的“化学反应”；有的从业者还固执地停留在“熟练区”，在不断窘迫的生存处境下，依然没有按下“全媒人”的转型加速键……媒体融合短板尚存，需要主流媒体加速进入“我就是你、你就是我”的全媒体阶段。
　　从现在的节点往回看，温州广播电视传媒集团在培育快点温州APP的过程中突出了几个重点，保证了快点温州APP的发展始终走在“四全”道路之上。
　　1、确立“微平台首发”的传播规范。
　　在负责孵化“快点温州APP”的全媒体新闻中心，所有采编人员都有一个明确的要求，就是新闻要首发快点温州APP，新闻传播不再等待电视或者广播播出，“白加黑”“五加二”，通过快点温州APP新闻传播可以随时随地发生。温州“乐清男孩失联事件”电视媒体是从12月5日上午前往乐清采访，准备播出前孩子找到，所有采访素材都无用，最终如此轰动的事件在电视上只成为一条简讯或者一个回顾播出。而通过快点温州APP和快点温州微博号、微信号，新媒体编辑和记者从12月3日开始就在不断推送“紧急寻人”通报、“家长悬赏50万寻子”、“辟谣视频信息”，12月4日晚上更是打通客户端做“滚动直播”，一直到当天凌晨2点男孩找到。12月5日，集团各栏目组成采访组前往乐清，分工协作，通过客户端继续滚动“失踪男孩大伯采访”“住址探访”“警方采访”等关键视频，全网阅读量达到“400万+”。可谓是将新媒体平台的“全程”属性展现的淋漓尽致。
　　2、确立“大编辑组”的策划模式。
　　全媒体新闻中心每天都有报题和策划会，在中心的策划会上，电视、广播与新媒体编辑对新闻内容联合策划、共享取用。在快点温州团队的策划会上，同样是大编辑制度，每位负责不同平台内容的编辑根据各自的关注点确定每日创作选题和呈现方式，由责编统筹。比如2月1日“温州滴滴顺风车杀人案司机法院将宣判”的记者报题，新媒体责编通知记者发稿要求，同时，协调APP、微博和百家号的编辑做好视频和图文对应的分发，阅读量立马当天达到“100万+”。在市委市政府的中心工作宣传报道中，一条新闻就在大编辑组制度下做快、做大、做活、做深。比如“温州市长姚高员接见徐嘉余等参赛第18届亚运会温籍健儿”的新闻报道，先是通过快点温州APP快发，在视频简单剪辑后，就通过微博推送，实现阅读量76.1万。重要选题在大编辑组制度下实现提前策划、提前筹备、重点打造。以刚刚过去的“三八”妇女节为例，快点温州的策划会策划了一系列营销方式但主题性报道不知如何入手。将问题反映给中心的大编辑会后，讨论后确定了挖掘“创造温州第一的那些女人”的全新的创作角度，在对接妇联后发现确实是一个尚未报道过的选题，在当天推出后，反响热烈。
　　3、彰显“新媒体”特性的内容生产。
　　新媒体带来传播格局巨变之一就是“全员”成为媒体，突破了主体尺度，从“我说你听”的一对多传播，变成了多对多传播，互动性由此也大大增强。而由于广电媒体的特殊性，使得不少新媒体平台成为传统广播电视内容生产、活动策划的最后一步，仅仅只能发挥其原样搬运的单一作用。温州广电传媒集团充分尊重新媒体运营规律，以传播学的视角审视快点温州APP，让它不仅仅是做一个权威信息发布平台，同时也是用户互动参与平台，提供给大家音视频上传、评论、个人直播、摇一摇等个性功能。
　　以某电视栏目举办“老爸老妈来欢唱”活动为例，快点温州APP整个植入到活动策划中，我们利用快点温州的报料功能向全市的老年群体来发起视频征集，引起不小的震动。随后，利用“投票”功能将筛选出的近200个小视频制作成视频投票页面，交给网友投票评选，又制造了一波热度，总计投票数超过2万。在下一阶段的导师训练营中，将投票选出的选手进行培训，期间以快点温州小视频的功能推送幕后花絮，又得到了活动热粉的强力转发推荐，最终在欢唱晚会现场，通过快点温州APP进行视频直播，一场晚会办成了为期3个月的全民狂欢活动。用户在线上线下玩得不亦乐乎，而且还是我们认为不怎么会用新媒体的老年人。新媒体平台优势展示的非常明显。
　　在主题策划中，全媒体新闻中心充分利用快点温州APP进行内容创新，突出了策划优势，以为期六个月的“寻访影像里的温州人”大型融媒体报道策划为例，活动主要是寻访20多年前被电视影像记录下来的创业创新的温州人。先是利用新媒体平台快点温州APP开设专栏，通过新媒体发起全球寻人“启事”，根据海内外“网友互动”评论反馈的人物线索，开展联络。在取得联系后，结合广播、电视、报纸的采编力量进行线下寻访。寻访的同时，通过新媒体平台以图文、动图及小视频的形式，与网友实时播报、互动，展示寻访进展。现场进行访谈，再通过电视、广播、报纸、移动互联网、pc端等不同平台推送新闻、访谈、小视频等不同形式的寻访“结果”，最终又统一汇聚到“快点温州”app上。在寻访启事推送后，海内外网友、市民纷纷加新媒体客服提供人物线索或联系方式，关注寻访进展。在报道推出后，再次掀起关注热潮，实现了立体式覆盖、线上线下多屏共振的融合传播效果，全网收获阅读量“1000万＋”，在省内外乃至欧洲海外华侨当中，都形成了巨大的影响。可以看到，整个融媒体报道策划不单纯是平台的多个融合，是内容生产方式、内容传播方式的深度融合创新。
　　此外，在功能上，温州APP还为电视节目设置了通关码的用户互动方式，可以提高用户的留存度，提高用户在观看时的参与度。
　　4、确立品牌“营销”理念。
　　如今，各个行业市场竞争激烈，如何打造优秀的App产品，推动App用户生命周期的增长，提高平台影响力，是每一个App都会面临的现实问题。快点温州APP能在2018年实现迅速增粉，得益于精心制定了用户增长计划，以科学化精细化方式开展运营，驱动用户增长。
　　一是聘请专业团队予以营销培训、营销策略指导。通过更新学习先进的融合运营理念，以及正确的互联网思考方式，理解媒体融合深度的真谛，让我们有更坦然的心态面对瓶颈和成绩。
　　二是明确时政定位，“快点温州”App专注政策通知、市政消息的权威发布与报道，不断优化报道的速度、内容和形式、逐渐建立地方权威媒体核心地位。 通过新媒体互动大大增加了主题活动的宣传效果和覆盖面。在六比竞赛的视频直播中，快点温州APP除了完成视频直播任务外，还通过滚动推出的“给你的一把手加油”、“给你最满意的市直单位点赞”等图文报道，增加了各县市区、市直部门的关注度，也让网友能积极参与时政活动并留言。最高文章阅读点击量达11万+，直播参与17万+，“对话局长”问政活动通过多平台融合推送，用户参与人数达到15万。
　　三是利用各个项目策划针对性的营销活动，比如陆续开展了“迎元旦跨年跑”、“消防官兵换装仪式直播”、“新年锦鲤活动”、“快点温州进社区系列”、“医院义诊活动”、“垃圾分类暖冬行动”等活动。利用直播功能全年开展了视频直播80多场，点击量突破“10万+”的视频直播共有19场。在各大市委市政府的重大活动中，快点温州直播的流量稳步上涨。同时与集团各频道各大栏目新闻活动直播、晚会合作视频直播。
　　四是深耕内容，自主发掘新创意。利用热点事件、重要节点开展营销策划100多个，在《啥是佩奇》这部电影刷屏的时候，我们迅速反应，借机为”快点温州“与顺丰合作的活动设计热点海报，针对“佩奇”这个热点进行有创意的构思，以“所闻所用 快点配齐”的口号强化品牌，提升流量。快点温州“App，它的宗旨是关注用户所关注的，定位是立足本地化、视频化、互动化，倾力打造温州宣传主阵地。打开App你会发现，这里既有本地一手资讯，又有根据用户喜好独家推出的深度报道，创意的互动活动等等，从内容出发，树立用户口碑。
　　五是积极开发提升用户粘度的项目。比如测测你的吸金能力H5游戏，在App首页、专题、开屏等途径引导阅读，再通过App、公众号、朋友圈等多平台引导转发，扩大H5的传播范围，在用户中引起广泛的参与度，提高了App的影响力。还有像直播营销活动，为"万科第四届业主春节晚会”提供直播服务，直播过程中可以实现抢红包、打赏、实时互动等，通过“快点温州”平台推广企业品牌影响力，将直播与商业完美而简单的融合在一起。
　　5、赋能微平台建设
　　除了内容以外，快点温州APP部分定位是综合智能平台，所以做了两个方向的努力。一是与中央媒体打通实现一键分发，与大型互联网公司实现内容合作，与交警等政务单位建立合作对接云直播功能（查询路况、观看直播等）。二是快点温州APP将寄件、学区预警、挂号查询、航班查询、优惠信息等功能陆续对接进来。通过赋能平台建设，突破功能尺度，集成内容、信息、社交、服务等各种功能，成为“信息一条街”。
　　6、积极建立相应的保障机制。
　　为保障客户端稳定运营，我们制定了标准化的信息发布要求、直播规范。技术部门把关制定了用户开立账号手续。集团党委发布了培育方案配套奖励资金。快点温州自己也每周开展学习会的形式，保障成员转型。同时，给每个员工制定了考核机制和所有奖惩标准。全媒体新闻中心甚至酝酿将微平台发布作为记者考核的先决要件。
　　 快点温州APP在2018年下半年呈现出暴涨势头，除了运营上的调整外，也有技术部门的全力保障的功劳，更有快点温州团队成员的努力以及全集团同事的鼎力支持配合，更感谢各政务单位的信任。此外，还有一些运气。